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| Envios |
Una vez realizada tu elección de compra y formalizado el pedido, nuestro departamento de atención al cliente corroborara todos tus datos y contactara contigo vía e-mail o teléfono para pedirte una confirmación sobre el mismo. En ese mismo contacto se te informara del plazo de entrega de tu pedido que variara, dependiendo de si la prenda/s esta disponible en nuestro almacén o no. En el caso de que la prenda/s este disponible el plazo de entrega será de 24h. a partir de la formalización del pedido. Si la prenda/s no se encuentra en stock,el plazo de entrega se extenderá a 15 días habiles. En todo momento permanecerás informado del desarrollo del envío,vía e-mail o vía telefónica. En el momento de la salida del envío facilitamos a todos los clientes, la empresa logística que le hará entrega del mismo, además de un numero de seguimiento. Estos datos se facilitan siempre, para que puedas en todo momento saber aproximadamente el momento de entrega. Puedes saber en todo momento en que estado se encuentra tu pedido en el apartado "Tracking" de nuestra web. Para realizar cualquier devolución de pedido,previamente tiene que existir una autorización por parte de La Joven Palanka. Dispones de un plazo de 7 días hábiles para realizar cualquier tramite de devolución. Las devoluciones se realizaran con el embalaje original del envío, en perfecto estado y sin deterioro alguno. Las prendas deben llevar su etiqueta sin haber sido arrancada o cortada. Rogamos dirijas tus consultas sobre cualquier devolución, a esta dirección: info@lajovenpalanka.com Una vez nuestro departamento de atención Postventa reciba esta información, te enviara una respuesta inmediata con respecto a la aprobación o denegación de una devolución. Una vez nuestro servicio de atención Postventa haya autorizado dicha devolución, se te informara detalladamente de los pasos a seguir para llevar a cabo la misma. Información a tener en cuenta sobre devoluciones:
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